Kontakt & FAQ

Um den Bestellvorgang zu starten, benötigst du nur eine E-Mailaddresse.

Wir empfehlen dir, dich bei Alexas Alphabet mit einem eigenen Konto zu registrieren, damit du deine  Bestellungen bequem erledigen kannst.

Bei Alexas Alphabet zu bestellen ist ganz einfach. So funktioniert es:

1. Wähle den gewünschten Artikel aus
2. Wähle deine Größe aus und klicke „In den Warenkorb“. Sobald dein Warenkorb vollständig ist, kannst du mit „Weiter zum Bezahlen“ den Bestellvorgang starten.
3. Melde dich jetzt an, wenn Du noch nicht angemeldet bist. Falls Du kein Konto bei Alexas Alphabet hast, brauchst du nur deine E-Mailadresse anzugeben, um fortzufahren.
4. Um Deine Bestellung abzuschließen musst du deine Adresse und gewünschte Zahlungsart angeben. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie sorgfältig zusammengestellt und verschickt.

Für Bestellungen innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 4,00 €. Weitere Versandkosten auf Anfrage

Innerhalb von 14 Tagen kannst du die ungetragenen Artikel ohne Angaben von Gründen an uns zurückschicken. Innerhalb Deutschland sind die Retouren kostenlos.

Rücksendungen aus dem Ausland sind vom Käufer zu tragen.

Paypal, Vorauskasse per Überweisung, Kreditkarten ( Visa, Mastercard, American Express)

Unter „Größentabelle“ auf unseren Produktseiten und unter About / Kundenservice. Dort ist auch eine Anleitung zum Nachmessen. Unser Kundenservice hilft gerne, falls du weitere Fragen hast.

Uns ist sehr wichtig, dass du viel Freude mit deinen Käufen von Alexas Alphabet hast. Wir geben uns viel Mühe die Artikel detailliert zu beschreiben und versuchen mit Hilfe von aussagekräftigen Fotos dir ein wirklichkeitsgetreues Bild von den Artikeln zu vermitteln. Wenn du nicht zufrieden sein solltest, dann kannst du die ungetragenen Artikel kostenlos innerhalb von 14 Tagen in Deutschland zurücksenden.

Bitte richte dich an die Angaben, die du im Etikett deines Kleidungsstücks findest.

Für die Umwelt und für die Fasern deines Textils ist es am besten, nicht mit zu viel Hitze zu waschen. Oftmals reichen 30-40° C schon aus, um Verschmutzungen aus der Kleidung zu bekommen.

Für dein Kleidungsstück und die Natur ist von die Benutzung eines Trockners abzusehen.

Der Global Organic Textile Standard (GOTS) ist als weltweit führender Standard für die Verarbeitung von Textilien (Kleidung, Heimtextilien) aus zertifiziert biologisch erzeugten Naturfasern anerkannt. Er stellt strikte umwelttechnische Anforderungen an die gesamte textile Produktionskette und verlangt gleichzeitig die Einhaltung von Sozialkriterien.

GOTS ist ein freiwilliger Standard. Er wird durch eine gemeinnützige Organisation gesetzt, deren Zielsetzung Entwicklungshilfe ist. Er wird von vielen Organisationen, wie z.B. Greenpeace, empfohlen. Auch offizielle Stellen haben begonnen, den GOTS anzuerkennen. So erlaubt z.B. die Regierung in den USA, GOTS Produkte als “Bio” auszuloben, denn dort ist der Biobegriff für Textilien – im Gegensatz zur EU – bereits geschützt.

Warum GOTS:

Der Vergleich von konventionellen Textilien zu GOTS zertifizierten Textilien

Quelle und mehr Informationen unter: www.global-standard.org

Alexas Alphabet hat sich bewusst für GOTS zertifizierte Stoffe (Materialen) entschieden. Da wir eine sehr kleine Firma sind und alle Produktionsstätten von uns persönlich kennen, ist es für uns momentan noch nicht wirtschaftlich unsere Artikel mit dem GOTS Zertifikat auszuweisen. Dennoch halten wir an der Idee und dem Standard fest.